Central de Soporte
Encuentra respuestas rápidas sobre tu cuenta, suscripción y uso de FitPlannerAI.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio sesión?
Abre la aplicación e ingresa con tu correo y contraseña, o usa Google o Apple cuando estén disponibles. Utiliza siempre el mismo método para acceder a los datos de tu cuenta.
Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?
En la pantalla de acceso, elige la recuperación de contraseña e informa el correo registrado. Si creaste la cuenta con Google o Apple, utiliza el botón correspondiente.
¿Cuál es la diferencia entre Free y Premium?
Free ofrece los recursos básicos de la aplicación. Premium libera beneficios adicionales, como recursos inteligentes y más personalización. Consulta la descripción actual en la aplicación antes de suscribirte.
¿Cómo restauro una compra?
Usa la opción de restaurar o sincronizar compra en el área Premium. Verifica que el dispositivo esté conectado a la misma Cuenta de Apple o cuenta de Google Play de la suscripción.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En iOS, ve a Configuración > Cuenta de Apple > Suscripciones. En Android, abre Google Play y ve a Pagos y suscripciones > Suscripciones. Selecciona FitPlannerAI y sigue los pasos. Desinstalar la aplicación no cancela la suscripción.
¿Puedo usar mi cuenta en otro dispositivo?
Sí. Instala FitPlannerAI en el nuevo dispositivo e inicia sesión con la misma cuenta. Para recuperar Premium, usa también la misma Cuenta de Apple o cuenta de Google Play de la suscripción y restaura la compra si es necesario.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Accede a la página pública de Eliminación de cuenta en el pie de este sitio. Allí se explica cómo enviar la solicitud a privacy@fitplannerai.app.